Kembackアカウントの削除

このページは、便宜のために提供している日本語訳です。日本語訳と英語版の内容に相違がある場合は、英語版が優先します。

Kembackのアカウントは、どのアプリからでも、いつでもお客さまご自身で削除でき、削除は直ちに行われます。ログインできない場合は、代わりにメールでご依頼いただけます（下記参照）。KembackはPhlorin LLCが提供しています。

ご自身で削除する

パスワードの入力を求められます。2段階認証を有効にしている場合は、そのコードも求められます。アカウントにパスワードがない場合（Google、Apple、LinkedIn、Facebook でログインしてアカウントを作成した場合）は、代わりにそのアカウントでもう一度ログインして本人確認をします。

ウェブ：ログインして「セキュリティ」を開き、「アカウントを削除」を選びます。kemback.com/settings/security から直接開くこともできます。
iPhoneアプリ：「その他」→「セキュリティ」→「アカウントを削除」の順に開きます。
Androidアプリ：「その他」→「セキュリティ」→「アカウントを削除」の順に開きます。パスワードのないアカウントは、Androidアプリではまだ本人確認ができません。その場合はウェブで削除してください。

削除の前に、Kembackは何が削除され、何が残るかを表示します。ほかの人と共有している世帯でお客さまが唯一のオーナーの場合は、その世帯がオーナー不在にならないよう、先にほかの誰かをオーナーにするか、ほかのメンバーを外すよう求められます。

先にコピーを残しておきたい場合は、削除する前に「マイデータ」からすべてをJSONまたはCSVでダウンロードしてください。

削除されるもの

削除は直ちに行われます。確認すると、次のようになります。

ログイン情報が削除されます。パスワード、パスキー、2段階認証、プッシュトークン、ログイン中のすべての端末が対象です。すべての端末からログアウトされます。
**連携済みのログインは解除されます。**Apple でログインしていた場合は、Apple にも連携を忘れるよう依頼します。
お客さまだけが所属している世帯は削除されます。口座、取引、予算、支払い予定、目標、ルール、アクティビティログなど、その中のすべてが削除されます。
共有している世帯からは、お客さまが外されます。その世帯にあるお客さまの非公開の口座は、取引とともに削除されます。
お客さまが設定した銀行接続は、接続事業者の側で解除されます。
Plusのウェイトリストでの順番は削除されます（登録していた場合）。
最後に1通のメールをお送りし、削除が完了したことをお知らせします。

残るもの

共有の世帯では、共有のデータが残ります。共有の口座、取引、予算はほかのメンバーのもとに残ります。また、その世帯のアクティビティログは改ざんを検知できる仕組みで書き換えられないため、お客さまがそこで行ったことと、お客さまが退出したことの記録が残ります。
バックアップ。バックアップ内のコピーは、さらに30日以内に上書きされます。
法律により保管が必要なもの（該当するものがある場合）。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Plusのサブスクリプション

当社のウェブサイトで購入した場合：アカウントを削除すると自動的に解約されるため、再度請求されることはありません。
App StoreまたはGoogle Playで購入した場合：当社が代わりに解約することはできません。各ストアで解約してください。iPhoneでは「設定」のApple IDから、AndroidではGoogle Playストアアプリの「お支払いと定期購入」から解約できます。解約はアカウントの削除前でも削除後でも構いませんが、アカウントを削除してもストアからの請求は止まりません。

ログインできない場合

パスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定してから、ご自身でアカウントを削除できます。

それ以外の場合は、アカウントに登録しているメールアドレスからhello@kemback.comにメールを送り、削除をご依頼ください。他人のアカウントを削除してしまうことがないよう、ご本人であることの確認をお願いする場合があります。法律により保管が必要なものを除き、30日以内に上記と同じ方法で削除し、完了したらメールでお知らせします。

この手続きにアプリは必要なく、アプリを再インストールする必要もありません。