Eliminar tu cuenta de Kemback

Esta es una traducción que ofrecemos para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Puedes eliminar tu cuenta de Kemback tú mismo en cualquier momento, desde cualquiera de nuestras apps, y se elimina de inmediato. Si no puedes iniciar sesión, puedes pedírnoslo por correo electrónico (más abajo te explicamos cómo). Kemback es un producto de Phlorin LLC.

Elimínala tú mismo

Se te pedirá tu contraseña y, si activaste la verificación en dos pasos, tu código de verificación. Si tu cuenta no tiene contraseña (la creaste iniciando sesión con Google, Apple, LinkedIn o Facebook), confirmas que eres tú volviendo a iniciar sesión con esa cuenta.

En la web: inicia sesión, abre Seguridad y elige Eliminar cuenta. También puedes ir directamente a kemback.com/settings/security.
En la app para iPhone: abre Más, luego Seguridad y luego Eliminar cuenta.
En la app para Android: abre Más, luego Seguridad y luego Eliminar cuenta. Una cuenta sin contraseña todavía no puede confirmar que eres tú en la app para Android; elimínala desde la web.

Antes de eliminar nada, Kemback te muestra qué se eliminará y qué se conservará. Si eres el único propietario de un hogar que compartes con otras personas, se te pedirá que primero hagas propietario a otro miembro, o que quites a los demás miembros, para que su hogar no se quede sin propietario.

¿Quieres una copia antes? Descarga todo en JSON o CSV desde Tus datos antes de eliminar tu cuenta.

Qué se elimina

La eliminación es inmediata. Cuando confirmas:

Se elimina tu acceso. Es decir, tu contraseña, tus llaves de acceso, la verificación en dos pasos, los tokens de notificaciones push y todos los dispositivos con sesión iniciada. Se cierra tu sesión en todas partes.
Se quitan tus inicios de sesión vinculados. Si iniciabas sesión con Apple, también le pedimos a Apple que olvide la vinculación.
Se eliminan los hogares a los que solo perteneces tú, con todo lo que contienen: cuentas, transacciones, presupuestos, facturas, metas, reglas y su registro de actividad.
En los hogares que compartes, se te da de baja. Tus cuentas privadas en ellos se eliminan con sus transacciones.
Las conexiones bancarias que creaste se desconectan en el proveedor del banco.
Se elimina tu lugar en la lista de espera de Plus, si te uniste a ella.
Te enviamos un último correo para confirmar la eliminación.

Qué se conserva

Los hogares compartidos conservan sus datos compartidos. Las cuentas, transacciones y presupuestos compartidos se quedan con los demás miembros, y el registro de actividad de ese hogar conserva constancia de lo que hiciste allí y de que saliste, porque es a prueba de alteraciones y no se puede reescribir.
Respaldos. Las copias en nuestros respaldos se sobrescriben en un plazo adicional de 30 días.
Lo que la ley nos obligue a conservar, si es el caso.

Nuestra Política de privacidad tiene todos los detalles.

Suscripciones a Plus

Compradas en nuestro sitio web: al eliminar tu cuenta, la suscripción se cancela automáticamente, así que no se te vuelve a cobrar.
Compradas en la App Store o en Google Play: no podemos cancelarlas por ti. Cancela la suscripción en la tienda: en la Configuración de tu iPhone, dentro de tu ID de Apple, o en la app Google Play Store, en Pagos y suscripciones. Puedes hacerlo antes o después de eliminar tu cuenta; eliminar la cuenta no impide que la tienda te siga cobrando.

Si no puedes iniciar sesión

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla y luego eliminar la cuenta tú mismo.

De lo contrario, escribe a hello@kemback.com desde la dirección de correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que te pidamos confirmar que eres tú, para no eliminar nunca la cuenta de otra persona. La eliminamos en un plazo de 30 días, de la misma manera que se describe arriba, excepto lo que debamos conservar por ley, y te avisamos por correo cuando esté hecho.

No necesitas la app para hacerlo, ni tienes que volver a instalarla.