Supprimer votre compte Kemback

Cette traduction vous est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Kemback à tout moment, depuis n’importe laquelle de nos applications, et la suppression est immédiate. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez nous le demander par e-mail (voir ci-dessous). Kemback est édité par Phlorin LLC.

Le supprimer vous-même

Votre mot de passe vous sera demandé, ainsi que votre code de validation en deux étapes si vous l’avez activée. Si votre compte n’a pas de mot de passe (vous l’avez créé en vous connectant avec Google, Apple, LinkedIn ou Facebook), vous confirmez qu’il s’agit bien de vous en vous reconnectant avec ce compte.

Sur le web : connectez-vous, ouvrez Sécurité et choisissez Supprimer le compte. Vous pouvez aussi aller directement sur kemback.com/settings/security.
Dans l’application iPhone : ouvrez Plus, puis Sécurité, puis Supprimer le compte.
Dans l’application Android : ouvrez Plus, puis Sécurité, puis Supprimer le compte. Un compte sans mot de passe ne permet pas encore de confirmer qu’il s’agit bien de vous dans l’application Android ; supprimez-le plutôt sur le web.

Avant toute suppression, Kemback vous montre ce qui sera supprimé et ce qui restera. Si vous êtes le seul propriétaire d’un foyer que vous partagez avec d’autres personnes, il vous sera demandé de nommer d’abord quelqu’un d’autre propriétaire de ce foyer, ou d’en retirer les autres membres, afin que leur foyer ne se retrouve pas sans propriétaire.

Vous voulez d’abord une copie ? Téléchargez tout en JSON ou en CSV depuis Vos données avant de supprimer votre compte.

Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate. Lorsque vous confirmez :

Vos moyens de connexion disparaissent. C’est-à-dire votre mot de passe, vos clés d’accès, votre validation en deux étapes, vos jetons de notification et tous vos appareils connectés. Vous êtes déconnecté partout.
Vos connexions associées sont retirées. Si vous vous connectiez avec Apple, nous demandons aussi à Apple d’oublier l’association.
Les foyers dont vous êtes le seul membre disparaissent, avec tout ce qu’ils contiennent : comptes, opérations, budgets, factures, objectifs, règles et leur journal d’activité.
Dans les foyers que vous partagez, vous êtes retiré. Vos comptes privés y sont supprimés avec leurs opérations.
Les connexions bancaires que vous avez établies sont déconnectées auprès du prestataire de la banque.
Votre place sur la liste d’attente de Plus disparaît, si vous vous y étiez inscrit.
Nous envoyons un dernier e-mail pour confirmer la suppression.

Ce qui est conservé

Les foyers partagés conservent leurs données partagées. Les comptes, opérations et budgets partagés restent aux autres membres, et le journal d’activité de ce foyer conserve une trace de ce que vous y avez fait et de votre départ, car il est infalsifiable et ne peut pas être réécrit.
Les sauvegardes. Les copies figurant dans nos sauvegardes sont écrasées dans un délai supplémentaire de 30 jours.
Ce que la loi nous oblige à conserver, le cas échéant.

Notre politique de confidentialité donne tous les détails.

Abonnements Plus

Achetés sur notre site web : la suppression de votre compte résilie automatiquement l’abonnement, et vous n’êtes plus facturé.
Achetés sur l’App Store ou sur Google Play : nous ne pouvons pas les résilier à votre place. Résiliez l’abonnement dans la boutique : dans les Réglages de votre iPhone, sous votre identifiant Apple, ou dans l’application Google Play Store, sous Paiements et abonnements. Vous pouvez le faire avant ou après la suppression de votre compte ; supprimer le compte n’empêche pas la boutique de continuer à vous facturer.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser, puis supprimer vous-même le compte.

Sinon, écrivez à hello@kemback.com depuis l’adresse e-mail associée au compte pour nous demander de le supprimer. Nous pourrons vous demander de confirmer qu’il s’agit bien de vous, afin de ne jamais supprimer le compte de quelqu’un d’autre. Nous le supprimons sous 30 jours, de la même façon que ci-dessus, à l’exception de ce que la loi nous oblige à conserver, et nous vous prévenons par e-mail une fois que c’est fait.

Vous n’avez pas besoin de l’application pour cela, ni de la réinstaller.